È stato sottoscritto il 22 dicembre 2020, tra la Regione Campania e l'Ente Autonomo Volturno S.r.l., il nuovo Contratto per il trasporto pubblico ferroviario di interesse regionale e locale, della durata di sei anni per il periodo 2020-2025.

• Delibera di Giunta Regionale n. 582 del 16/12/2020
• Allegato - Relazione
   
• Contratto di Servizio
• Allegati al contratto

Si pubblica di seguito il Piano di miglioramento del monitoraggio e di verifica periodica delle condizioni minime di qualità, di cui alla Misura 3 della Delibera ART 16/2018.

• Piano di miglioramento del monitoraggio e di verifica periodica

Si pubblica, di seguito, il Piano di accesso al dato, di cui alla Misura 3.8 della Delibera ART n. 16/2018

• Piano di accesso al dato, di cui alla Misura 3.8 della Delibera ART n. 16/2018

Si pubblica, di seguito, la Relazione sul livello di dotazione degli indicatori di cui ai punti 7 e 11 della Misura 12 Delibera ART n. 16/2018

• Relazione sul livello di dotazione

In relazione a quanto previsto dalla Delibera dell’Autorità di Regolazione dei Trasporti n. 16/2018, per i seguenti ulteriori documenti e piani, redatti, o in corso di redazione, a cura di EAV e per i quali è prevista la pubblicazione:

• Piano d’intervento relativo a servizi sostitutivi in caso di soppressione totale o parziale delle corse
• Piano di intervento per la vendita e l’informazione
• Piano operativo di sicurezza e controlleria
• Piano per l’incremento graduale della copertura dell’erogazione delle informazioni in lingua inglese
• Customer Satisfaction –
• Carta dei Servizi
• Questionario Customer Satisfaction
• Indicatori e livelli minimi di trasparenza
• Sintesi dei principali elementi del Contratto di servizio

si rimanda al sito EAV https://www.eavsrl.it/web/contratto-di-servizio-2020-2025.