Qualità Datacenter ISO 9001/27001

Nell’ambito dell’erogazione dei propri servizi agli utenti, l’Ufficio Speciale per la Crescita e la Transizione Digitale di Regione Campania (US11) ha l’obiettivo di potenziare l'efficacia dei comportamenti e l'efficienza dei processi organizzativi nel Datacenter, in conformità alle norme vigenti:

UNI EN ISO 9001:2015 per la Gestione della Qualità;
ISO/IEC 27001:2022 per la Gestione della Sicurezza delle informazioni;
ISO/IEC 27017:2015 per la Gestione dei controlli di Sicurezza per i Servizi Cloud;
ISO/IEC 27018:2019 per la Protezione dei dati personali nella progettazione ed erogazione di Servizi Sistemistici infrastrutturali in Cloud.

L’US11 dimostra l'impegno verso i propri utenti, agendo nel rispetto:

della legislazione vigente (inclusi Statuto, Leggi e Regolamenti regionali),
delle buone pratiche organizzative e gestionali,
dei principi generali in materia di etica, riservatezza, lealtà, innovazione, inclusione ed eccellenza dei propri servizi.

L'US11 adotta strumenti organizzativi volti a promuovere il miglioramento continuo delle proprie prestazioni e, allo stesso tempo, costruire e sviluppare relazioni di fiducia con gli utenti, all’interno di un percorso di generazione e condivisione di valore tra le parti, in un’ottica di continuità e di conciliazione dei rispettivi interessi.

Per raggiungere tali obiettivi, l’US11 adotta un Sistema di Gestione Integrato, che accorpa gli aspetti significativi di tutti i Sistemi di Gestione attualmente presenti; la relativa Politica Integrata è descritta nell'allegato documento.

I reclami, per poter essere gestiti, devono essere formulati per iscritto attraverso una delle seguenti modalità:

inviando una e-mail all’indirizzo us11@regione.campania.it;
inviando una PEC all’indirizzo us11@pec.regione.campania.it.
Modello di reclamo

Certificati conseguiti da Regione Campania