Carte dei servizi

Le Carte dei servizi sono documenti in cui ciascuna Amministrazione pubblica (o settore dell'Amministrazione) fornisce agli utenti informazioni sulla propria attività, sui propri servizi e sulle modalità di erogazione di questi ultimi.
Nelle Carte vengono definiti precisi standard di qualità ed obblighi di prestazione, che devono essere rispettati dall'Ente erogatore dei servizi e portati a conoscenza dei fruitori degli stessi, affinchè essi possano esercitare consapevolmente la tutela dei relativi diritti.

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