ANIA: L’ASSISTENTE VIRTUALE DELL’UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO AL SERVIZIO DEI CITTADINI CAMPANI

10/03/2025 - Regione Campania ha introdotto Ania, l’Assistente Virtuale dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), un chatbot progettato per fornire supporto ai cittadini nell’accesso e nell’utilizzo di vari servizi digitali, tra cui il Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) 2.0. Disponibile 24 ore su 24, Ania fornisce risposte alle domande più frequenti, garantendo informazioni chiare e immediate.

Come Ania supporta l’utilizzo del Fascicolo Sanitario Elettronico 2.0

Attraverso la sua interfaccia intuitiva, Ania fornisce assistenza sui vantaggi e le finalità dell’FSE, aiutando i cittadini a comprendere come utilizzarlo per raccogliere e consultare la propria documentazione sanitaria. Consente di ottenere supporto nella visualizzazione dei documenti disponibili, tra cui referti, prescrizioni, lettere di dimissione e certificati vaccinali, fornendo indicazioni chiare sulle funzionalità offerte dal sistema.

Oltre a semplificare la consultazione dei dati sanitari, Ania fornisce indicazioni chiare sulle modalità di accesso e supporta gli utenti nella gestione del consenso alla consultazione.

Gestione del consenso alla consultazione e protezione dei dati

Il Fascicolo Sanitario Elettronico consente ai cittadini di gestire l’accesso ai propri dati sanitari, garantendo loro il diritto di oscuramento. Ania supporta gli utenti in questo processo, fornendo istruzioni su come concedere o revocare il consenso agli operatori sanitari, oltre a gestire la privacy e l’oscuramento di specifici documenti.

Accesso al Fascicolo Sanitario Elettronico 2.0

Ania fornisce indicazioni dettagliate sulle modalità di accesso e supporto in caso di problemi di autenticazione. Per consultare il proprio Fascicolo Sanitario Elettronico è necessario disporre di credenziali SPID, CIE o CNS. L’accesso può avvenire tramite l’app Campania in Salute, disponibile su App Store (per iOS) e Google Play (per Android), oppure attraverso il Portale Salute del Cittadino.

Grazie alle sue funzionalità, Ania rappresenta un valido strumento per facilitare l’uso del Fascicolo Sanitario Elettronico, garantendo ai cittadini un accesso più semplice e sicuro ai servizi sanitari digitali.